ITIL/COBIT/CMMI : 3 référentiels pour soutenir l'amélioration de la gouvernance de vos systèmes d'information ? Etat de l'art et bonnes pratiques

Pourquoi cette journée ?

Cette journée s'adresse à tout responsable impliqué dans la gouvernance des SI, et plus particulièrement au service :

de l'amélioration de la performance de la fonction informatique
de la maîtrise des risques des SI
de l'alignement du SI aux objectifs métiers

Les référentiels de gouvernance des Systèmes d'Informations ITIL, COBIT et CMMI, développés depuis de nombreuses années connaissent un succès croissant.

En s'appuyant sur nos expériences, cette journée a pour objectif de comprendre le pourquoi de ces référentiels et surtout de présenter comment tirer le meilleur parti de leur utilisation.

Le contenu

Introduction

La criticité croissante des SI dans l'entreprise et enjeux majeurs
Une plus grande exigence des gouvernances d'entreprise et de la gouvernance des SI
Une qualité de service en progression
Une meilleure visibilité sur le déroulement des projets
Le succès croissant des référentiels

Présentation des 3 référentiels majeurs : ITIL, COBIT, CMMI

Objectifs, Origine, Historique, Acteurs, Contenu, Niveaux d''utilisation, Certifications.

5 problèmes concrets résolus chez nos clients en s'appuyant sur les référentiels :

Une progression du nombre d'incidents mal maîtrisés
Un parc matériel hétérogène non maîtrisé
un manque pour la direction d'indicateurs de pilotage réellement représentatifs
Un déficit de transparence et de techniques objectives entre DSI, direction générale et client
Des exigences accrues de réponse à des audits extenes à la DSI

Facteurs clés de succès d'implémentation d'un référentiel

Quel référentiel pour quel objectif ?
Quelle démarche pour réussir ? (techniques d'auto-évaluation, détermination des objectifs et projets à mener,...)
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