Les clés pour piloter votre Centre de Service Partagé (CSP) - Paris

Face aux défis que rencontrent les fonctions transverses dans l’entreprise, la mutualisation des services supports s’impose comme un choix d’organisation incontournable. Dans ce contexte, deux visions, le CSP et l’externalisation (ou BPO) sont particulièrement adaptées pour répondre à de tels défis.

Quel que soit le mode d’organisation choisi, la mise en place et le pilotage d’une telle structure nécessitent de définir les indicateurs (coûts, qualité, refacturation,..) de suivi et les objectifs associés permettant d’aider à la décision et d’atteindre le niveau de performance attendu au travers de cette démarche de mutualisation.

Cet événement s’adresse :

• à tous les directeurs d’entités supports ayant mis en place ou ayant pour projet de mettre en place un centre de service partagé,
• aux responsables de tels centres de service,
• aux chefs de projet métier ou SI impliqués dans la mise en œuvre de leur système de pilotage

La présentation d’ORESYS s’appuiera sur le cas concret de la SNCF :

La SNCF a profité de l’opportunité née d’un changement de SI comptable pour mettre en place un CSP comptabilité fournisseur.

Ce CSP, d'environ 200 personnes, traite annuellement 1 400 000 pièces issues de plus de 45 000 fournisseurs actifs, allant de la multinationale à l'artisan local.

La SNCF effectuera lors de ce petit déjeuner un retour d’expérience sur la mise en œuvre du CSP et sur le système de pilotage qu'elle a mis en place pour atteindre ses objectifs.

La présentation sera animée par Sylviane Soubrier (SNCF), responsable du CSP comptabilité fournisseurs et Brice de Curraize (ORESYS), chef de projet sur la mise en place du système de pilotage du CSP.

Le petit déjeuner aura lieu de 8 H 30 à 10 h.